Услуги

О Сервисном центре

Сервисный центр ТиЭсСи Сервис работает с 1998 года осуществляя гарантийную и постгарантийную поддержку профессионального оборудования фирмы Panasonic.

В 2005 году СЦ получил авторизацию на гарантийное обслуживание систем видеонаблюдения и корпоративный сервис фирмы Samsung.

Наши инженеры прошли обучение в Учебных центрах Panasonic, Samsung и имеют сертификаты.

Большой опыт обслуживания оборудования и наличие склада запасных частей и расходных материалов данных производителей позволяет выполнять ремонтные работы и устранять неисправности в кратчайшие сроки.

Все работы, выполняемые Сервисным центром, сертифицированы Ростестом России и отвечают всем его требованиям.

Помимо стандартного ремонта в гарантийный и постгарантийный период, наш Сервисный центр предлагает заказчикам договорное и разовое сервисное обслуживание.

Ознакомьтесь с порядком работы нашего сервисного центра на странице "О работе СЦ".

Оборудование обслуживаемое Сервисным центром.

Panasonic:

Гарантийное и послегарантийное обслуживание: копиры, факсы, принтеры, МФУ, видеопроекторы, электронные доски, системы видеонаблюдения (камеры, регистраторы, мониторы, пульты управления и т.п.), ноутбуки;

Samsung:

Гарантийное и послегарантийное обслуживание: копиры, факсы, принтеры, МФУ, системы видеонаблюдения (камеры, регистраторы, мониторы, пульты управления и т.п.);

Brother:

Гарантийное и послегарантийное обслуживание: копиры, факсы, принтеры, МФУ;

Canon, Xerox, HP, МВ, Ricoh, Sharp, Konica-minolta:

Послегарантийное обслуживание: копиры, факсы, принтеры, МФУ;

Стационарное обслуживание

ТиЭсСи Сервис осуществляет стационарное сервисное обслуживание и ремонт оборудования.

Если Ваша малая офисная техника, системы видеонаблюдения, презентационное оборудование, ноутбуки, бытовые видеокамеры, мониторы, телевизоры требуют ремонта - эту технику Вы можете отремонтировать в стационаре нашего Сервисного центра.

Сданная в ремонт техника диагностируется нашими инженерами в течение 2х-3х дней, по прошествии которых сервис-менеджер свяжется с вами для согласования сроков и стоимости дальнейшего ремонта. Если необходимые для ремонта запасные части отсутствуют на складе Сервисного центра - их заказ и поставка осуществляется после предоплаты.

Если ремонт не требует дополнительных запчастей и укладывается в заранее оговоренную сумму - Вас проинформируют о завершении ремонта и согласуют способ оплаты.

Оплата отремонтированного оборудования и предоплата заказываемых запасных частей может осуществляться как безналичным так и наличным платежами.

На произведенные рабы дается 1 месяц гарантии с момента восстановления работоспособности оборудования. Гарантия не распространяется на расходные материалы и ресурсные, быстро изнашиваемые запасные части.

Более подробную информацию о стоимости стационарного сервисного обслуживания можно
узнать в нашем Сервисном Центре по тел.: (495) 748-68-33 доб. 318 и 325

Договорное обслуживание

Организациям, стремящимся минимизировать свои затраты, всегда своевременно закупать расходные материалы и запасные части, рекомендуем заключить договор обслуживания. С перечнем регламентных работ по договору обслуживания можно ознакомиться здесь.

Типы договоров:

Договор “Обслуживание”

Договор “Обслуживание по вызову”

Также вы теперь вы можете заключить с нами договор на обслуживание компьютерного и серверного оборудования, находящегося в пользовании Вашей компании. Ознакомиться с общими положениями данной услуги можно здесь:
информация о договорном обслуживании компьютеров и серверов.

Ознакомиться с предметом договора можно здесь:
Договор "Обслуживание компьютерного и серверного оборудования".

С 01.10.2009 мы рады предложить Вам заключить выгодный договор на обслуживание оргтехники в период гарантии. Ознакомиться с данным договором можно перейдя по ссылке:
Договор на сервисное обслуживание оргтехники в период гарантии.

В рамках данных договоров расходные материалы и запасные части оплачиваются заказчиком отдельно.

Разовое сервисное обслуживание

ТиЭсСи Сервис осуществляет разовое сервисное обслуживание и ремонт оборудования.

Если Ваш аппарат не обслуживается по договору сервисного обслуживания, то Вы можете вызвать нашего инженера для обслуживания оргтехники. В этом случае, при оплате по безналичному расчёту, мы выставим Вам счёт на обслуживание (по договоренности оплата происходит по факту выполненных работ). После оплаты наш диспетчер свяжется с Вами по телефону и договорится о времени проведения сервисного обслуживания. После проведения необходимых работ будет составлен акт о проведении ремонтных работ. Если для устранения неисправности необходима замена запасных частей, Вам будут сообщены их каталожные номера, стоимость. Для надежной работы офисной техники детали должны быть оригинальные. При условии приобретения деталей в нашем Сервисном центре, их установка будет произведена бесплатно. На произведенные рабы дается 1 месяц гарантии с момента восстановления работоспособности оборудования

Гарантия не распространяется на расходные материалы и ресурсные, быстро изнашиваемые запасные части.

Техническая экспертиза работоспособности радиоэлектронной аппаратуры и оборудования информационных технологий, подлежащих списанию

Компания ООО «ТиЭсСи Сервис» оказывает услуги по проведению технической экспертизы работоспособности радиоэлектронной аппаратуры и оборудования информационных технологий, подлежащих списанию с оформлением соответствующих документов по установленной форме и в соответствии с действующими нормативами (сертификат «РОСТЕСТ-КАЧЕСТВО» № РОСС RU.3070.04ПР01.ОС01.У427) Подробнее....

Договор на проведение технической экспертизы

Сертификат экспертизы

Сертификат стандарт с приложениями

Приложение 1 к Сертификату экспертизы

Приложение 2 к Сертификату экспертизы

Ознакомьтесь с порядком работы нашего сервисного центра на странице "О работе СЦ".

Более подробную информацию о стоимости сервисного обслуживания можно
узнать в нашем Сервисном Центре по тел.: (495) 748-68-33 доб. 302 и 321