|
Гарантия Panasonic
В соответствии с корпоративной политикой производителя Matsushita Electric Industrial Co., Ltd изделий с торговой маркой Panasonic, а также с учетом требований закона "О защите прав потребителей" на всю продукцию, официально поставляемую в страны СНГ, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров, список которых можно уточнить как у Продавца изделий, так и на Интернет-странице Panasonic.
К сожалению, не вся аппаратура, продаваемая под маркой Panasonic, поступает на рынок СНГ по официальным каналам. В этой связи, обращаем внимание нынешних и будущих пользователей техники Panasonic на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенную технику от "серого" импорта:
- наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия, заверенной печатью производителя
- наличие в упаковочной коробке русскоязычной инструкции по эксплуатации
- наличие правильно и четко заполненного Продавцом гарантийного талона установленного образца.
Внешний вид общего гарантийного талона на технику Panasonic.
 
Дополнительная информация о гарантии с сайта производителя
Условия гарантии Panasonic (текст гарантийного талона Panasonic)
Настоящая гарантия выдается изготовителем в дополнение к конституционным и иным правам потребителей и ни в коем случае не ограничивает их.
Гарантия действует в случае, если товар будет признан неисправным в связи с материалами или сборкой при соблюдении следующих условий:
- Товар должен быть приобретен только на территории стран СНГ и использован в строгом соответствии с инструкциями по эксплуатации и с использованием технических стандартов и/или требований безопасности
- Обязанности по настоящей гарантии исполняются на территории стран СНГ уполномоченными организациями и обслуживающими центрами, список которых можно получить в Информационном Центре Panasonic по телефону 8-800-200-21-00* или на Интернет-странице Panasonic-Service.
- Настоящая гарантия не действительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; ремонтом или наладкой, если они произведены лицом, которое не имеет сертификата на оказание таких услуг, а также инсталляцией, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.
- В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то потребитель теряет все и любые права настоящей гарантии, включая право на возмещение.
- Действие настоящей гарантии не распространяется на программное обеспечение, детали отделки и корпуса, лампы, батареи и аккумуляторы, иглы звукоснимателя, антенны и соединительные кабели, защитные экраны, накопители мусора, сетки и ножи, фильтры, щетки, картриджи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.
Сроки гарантии
Компания Matsushita Electric Industrial Co., Ltd, предоставляет на весь спектр продукции, поставляемой в СНГ, гарантию производителя сроком в 1 (один) год.
Расширенной гарантии подлежат следующие группы товаров:
- Плазменные панели и телевизоры - 3 года гарантии. Официальность модели проверяется на странице проверки серийных номеров Panasonic.
- Ноутбуки - 3 года гарантии. Расширенной трехлетней гарантии подлежат только модели с упрочненным корпусом, предназначенные для использования в полевых условиях.
Официальность модели и срок гарантии проверяется на странице проверки серийных номеров Panasonic.
- Микроволновые печи - 2 года гарантии
- Мини-АТС - 3 года гарантии*
* Дополнительная гарантия, предоставляется только при установке изделия Авторизованным Установщиком АТС Panasonic. При использовании плат расширения и системных телефонных аппаратов с моделями УАТС, не предназначенных для использования на территории стран СНГ, Покупатель теряет право на получение дополнительной гарантии на эти изделия.
Подробности условий дополнительной гарантии размещены на Интернет-странице условия предоставления дополнительной гарантии на АТС. Дополнительную информацию о гарантии на учрежденческие АТС можно получить на странице "Вопросы и ответы" в разделе "Офисные АТС"
- Кондиционеры воздуха - 3 года гарантии**
**Гарантия составляет один год, если монтаж выполнен организацией, не являющейся авторизованным инсталляционным центром Panasonic.
Координаты Авторизованных инсталляционных центров можно получить в Информационном Центре Panasonic по телефону 8-800-200-21-00* или на Интернет-странице производителя. Для надежной и долговечной работы кондиционера Panasonic настоятельно рекомендуется проводить периодическое техническое обслуживание, включающее в т.ч. чистку наружного блока, промывку теплообменников, чистку фильтров, дозаправку хладагентом и т.п. Гарантийный срок на компрессор составляет 5 лет.
Техническое обслуживание не входит в перечень работ, выполняемых в рамках гарантийных обязательств. С подробным перечнем работ, выполняемых в рамках технического обслуживания кондиционера и их периодичности, Вы можете узнать у Продающей организации. Работы по монтажу/демонтажу кондиционера или одного из его блоков для проведения гарантийного ремонта исполняются фирмой, установившей изделие.
- 6. Видеопроектор - 1, 2 или 3 года гарантии***
***Для проекторов серии PT-F вводятся особые условия гарантии на лампу: 150 дней с даты покупки проектора или 3000 часов работы проектора (что наступит ранее). Регистрация должна быть произведена не позже, чем в течение 6 месяцев с момента покупки проектора. Проверка срока гарантии осуществляется по серийному номеру на Интернет-странице проверки серийного номера видеопроекторов Panasonic.
Условия гарантии на проектор и лампу:
1 год гарантии на аппарат, без гарантии на лампу - требуется: официальная поставка
аппарата;
2 года гарантии на аппарат, 180 часов или 90 дней работы на лампу (что наступит ранее) - требуется: официальная поставка и регистрация аппарата на Интернет-странице регистрации проекторов Panasonic;
3 года гарантии или 2500 часов
работы для аппарата (что наступит ранее), 180 часов или 90 дней работы лампы (что наступит ранее) - требуется: официальная поставка аппарата, регистрация на Интернет-странице регистрации проекторов Panasonic, систематическое предоставление
(1 раз в 2 месяца) информации об износе лампы.
Ограничения на действие гарантии для Копировальной техники, Факсимильных аппаратов, МФУ и принтеров:
- гарантия не включает в себя стоимость работ по вводу аппарата в эксплуатацию и настройке программного обеспечения;
- гарантия не предоставляется при использовании бумаги, не предназначенной для применения в копировальных аппаратах, факсах, принтерах, МФУ, а также при использовании неоригинальных расходных материалов;
- гарантия на копировальное оборудование не предоставляется при вводе копировального аппарата в эксплуатацию не авторизованными торгующими или сервисными организациями;
- гарантия не предоставляется при перевозке аппарата без транспортного крепежа, перевозке аппарата с заправленными расходными материалами, нарушении регламента проведения профилактических работ, действиях пользователя, направленных на восстановление работоспособности аппарата, выходящих за рамки инструкции по эксплуатации;
- гарантия не предоставляется при превышении среднемесячного ресурса аппарата, указанного в Инструкции по эксплуатации;
Неисправности, возникшие по причинам, перечисленным выше, приводят к необратимым изменениям в материалах, из которых изготовлен аппарат, не являются гарантийными случаями, и их устранение выполняется по расценкам обслуживающей организации. Регламент проведения профилактических работ и список деталей, обладающих ограниченным сроком использования, изложен в издаваемом производителем сервисном описании аппарата, имеющемся в сервисной организации, авторизованной производителем.
|
Копировальные аппараты с возможностью черно-белой печати
|
Копировальные аппараты с возможностью цветной печати
|
|
Модель
|
Ресурс ч/б копий
(А4 в месяц)
|
Модель
|
Ресурс ч/б копий
(А4 в месяц)
|
Ресурс цветных копий
(А4 в месяц)
|
| DP-180 |
10 000
|
DP-C262
|
20 000
|
5000
|
|
DP-1520
|
10 000
|
DP-C322
|
24 000
|
6000
|
|
DP-8016
|
12 000
|
|
|
|
| DP-1820 |
15 000 |
|
|
|
| DP-8020 |
15 000 |
|
|
|
| DP-2330 |
24 000 |
|
|
|
| DP-3030 |
30 000 |
|
|
|
| DP-8035 |
50 000 |
|
|
|
| DP-8045 |
60 000 |
|
|
|
| DP-8060 |
100 000 |
|
|
|
| DP-1515 |
10 000 |
|
|
|
Установка и подключение
Для установки приобретенного оборудования Вы можете воспользоваться платными услугами специалистов уполномоченных организаций и обслуживающих центров, которые проведут все необходимые работы для нормального использования техники.
Условия гарантии на копировальные аппараты
Все копировальные аппараты Panasonic, поставляемые на рынок СНГ, подлежат одногодичной гарантии при соблюдении условий, указанных в соответствующем гарантийном талоне.
ВНИМАНИЕ!
Установка копировального аппарата должна производиться ТОЛЬКО СЕРТИФИЦИРОВАННЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ, о чем в гарантийном талоне делается соответствующая отметка. При самостоятельном запуске копировального оборудования и, как следствие, отсутствии данной отметки аппарат СНИМАЕТСЯ С ГАРАНТИИ.
Аппарат может комплектоваться гарантийным талоном для копировальных аппаратов, либо талоном общего образца.
Условия гарантии на видеопроекторы
Видеопроекторы Panasonic , поставляемые на рынок СНГ, подлежат одногодичной гарантии, с возможностью продления гарантийного периода до 3-х лет, при соблюдении условий, указанных ниже:
- При регистрации видеопроектора на Интернет-странице регистрации проекторов Panasonic Владельцу предоставляется дополнительная гарантия на видеопроектор, составляющая два года с даты приобретения или 2500 часов работы с одновременным установлением гарантийного периода на лампу, входящую в начальный комплект поставки видеопроектора, который составит 180 часов или 90 дней работы.
- При систематическом предоставлении информации об износе лампы зарегистрированного на Интернет - странице видеопроектора гарантия составит 3 года с даты приобретения или 2500 часов работы.
Вы можете проверить гарантийный статус вашего видеопроектора, перейдя к странице проверки серийного номера видеопроекторов Panasonic на сайте производителя.
Аппарат может комплектоваться гарантийным талоном для видеопроекторов, либо талоном общего образца.
  
Дополнительная информация о гарантии для видеопроекторов с сайта производителя
Условия гарантии на оборудование CCTV (системы видеонаблюдения).
На возможность осуществления гарантийного ремонта оборудование CCTV проверяется по базе данных Panasonic, куда вносится продавцом при продаже. Гарантийным талоном оборудование CCTV Panasonic не комплектуется.
Вы можете самостоятельно проверить – зарегистрирована ли Ваша техника в базе данных Panasonic, и каков ее гарантийный срок на сайте производителя, перейдя к странице проверки серийного номера CCTV Panasonic.
Для проверки Вам нужно знать модель и серийный номер аппарата.
Условия гарантии на расходные материалы серии KX-F.
Подробная информация об условиях гарантии на расходные материалы Panasonic серии KX-F подробно изложена в соответствующем разделе техподдержки нашего сайта.
Вы можете перейти к статье
Для выполнения гарантийного ремонта Вашей цифровой электронной техники, заключения долговременного договора сервисного обслуживания, вызова инженера для выполнения технического обслуживания копировальной техники, настройки, ремонта офисной техники Вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже способов:
|
