Авторизованный сервисный центр Panasonic, Samsung, Brother

Наши вендоры:

Наши партнеры:

Всегда в наличии:

Гарантия Samsung

Здесь Вы можете ознакомиться с условиями гарантийного ремонта и внешним видом гарантийного талона Samsung. Обратите особое внимание на правильность заполнения гарантийного талона. Не заполненный или неверно заполненный гарантийный талон считается недействительным.
На лицевой стороне талона заполняются графы информации о продавце и клиенте, обязательно проставляются печати на основной (левой) части талона и на каждом из отрывных талонов (справа). При отсутствии даты продажи в гарантийном талоне ее необходимо подтвердить, предъявив документы покупки аппарата.
Обратная сторона талона клиентом не заполняется.

Вся аппаратура систем безопасности также комплектуется гарантийными талонами. Обратите внимание: на гарантийном талоне, сопровождающем аппаратуру систем видеонаблюдения, выбит серийный номер и модель аппарата (в строках "Гарантийный талон №" и "Отрывной талон №"). Если серийный номер и модель аппарата сданного в ремонт не соответствуют тем, что указаны в талоне - гарантийный ремонт так же не возможен.

Внешний вид гарантийного талона Samsung:

Дополнительная информация о гарантии с сайта производителя

---

Текст нового унифицированного гарантийного талона Samsung:

ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Компания “Samsung Electronics Co. Ltd” (“Самсунг Электроникс Ко.,Лтд.”), являющаяся изготовителем товаров (изделий) Samsung (далее по тексту – Изготовитель), находящаяся по адресу: Республика Корея, 100-742, Сеул, Чунг-Ку, 2Га, 250 Таепьюнг Ро, , главное здание Самсунга (Samsung Main Bldg., 250 Taepyung Ro, 2Ga, Chung-Ku,Seoul, Korea, 100-742), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

“Самсунг Электроникс Ко., Лтд.” устанавливает срок службы:

• бытовая техника, телевизоры и мониторы – 7 лет,
• воздухоочистители, аудио-, видео и информационная техника – 5 лет,
• телефоны GSM, гарнитуры Bluetough хэндс-фри, модемы и проекторы – 3 года.

Срок службы отсчитывается от даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Срок службы принтеров и многофункциональных устройств (МФУ) установлен при условии соблюдения правил эксплуатации и своевременной замены картриджей и деталей, имеющих ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т.п.). Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели.

Адреса и телефоны Уполномоченных Сервисных Центров (УСЦ) Samsung Вы можете узнать, по телефону “Единой службы поддержки”: 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) или на сайте www.samsung.com. Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в УСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.

Все товары предназначены “Самсунг Электроникс Ко., Лтд.” Для поставок в Российскую Федерацию и соответственно изготовлены с учетом условий эксплуатации в этой стране. Чтобы убедиться в этом, просим Вас проверить наличие на изделии и упаковке официальных знаков соответствия.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям, либо предоставить товарный или кассовые чеки, либо иные документы, удостоверяющие факт и дату продажи изделия. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия. Данным гарантийным талоном “Самсунг Электроникc Ко., Лтд.” подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. “Самсунг Электроникc Ко., Лтд.” оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий. Все условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством стран импортеров.

“Самсунг Электроникс Ко., Лтд.” устанавливает гарантийный срок, отсчитываемый от даты продажи, и срок бесплатного сервисного обслуживания, отсчитываемый по истечении гарантийного срока, указанные в таблице, при условии соблюдения правил эксплуатации*.

Ниже приведена расшифровка типов техники:

(*данная таблица верна для Российской Федерации. Сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания для других регионов перечислены в полной версии таблицы оригинала нового унифицированного гарантийного талона Samsung на различных языках. Сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания могут быть изменены производителем и могут отличаться также в зависимости от модели внутри одного типа техники. Уточнить срок гарантии и бесплатного сервисного обслуживания можно в Авторизованном Сервисном Центре).

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание распространяются только на модели изделий, предназначенные “Самсунг Электроникс Ко., Лтд.” для поставок и реализации на территории Российской Федерации, приобретенные в Российской Федерации, и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам страны, где предоставляется гарантийное и бесплатное сервисное обслуживание.

2. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

3. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц), в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие, либо на замененные части.

4. Гарантийный срок на картриджи для струйных устройств составляет 90 дней со дня продажи; на ленточный картридж для фотопринтера составляет 90 дней со дня продажи; на все картриджи для лазерных устройств составляет 6 месяцев со дня продажи. Под картриджами понимаются сменные кассеты, содержащие тонер, чернила, необходимые для осуществления процесса печати, а также фотовалы, ленты переноса изображения, ленточный картридж для фотопринтера, если они устанавливаются в устройство раздельно. Действие гарантийных обязательств прекращается в случае окончания оригинального тонера (чернил, ленты в картридже фотопринтера) в картридже (контролируется по весу картриджа и/или по показаниям встроенного чипа).

5. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена не связана с разборкой изделия. Изготовитель рассматривает претензии потребителей по этой группе товаров в течение 6 месяцев от даты продажи, при наличии дефектов, подтвержденных независимым заключением:

5.1. пульты дистанционного управления, элементы питания (батарейки), аккумуляторные батареи, внешние блоки питания, зарядные устройства, осветительные лампы;

5.2. соединительные кабели, антенны, и переходники для них, наушники, микрофоны, устройства “хендс-фри” (гарнитуры); носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), внешние устройства ввода-вывода и манипуляторы;

5.3. чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;

5.4. на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемое в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине изготовителя;

5.5. Дополнительно для:

- холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры;

- микроволновых печей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда;

- пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;

- стиральных машин: на фильтры, шланги для подвода/слива воды;

- кондиционеров: фильтры;

- принтеров и МФУ: картриджи и детали, имеющие ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т.п.). Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели. Указанные ресурсные детали не подлежат бесплатной замене в течение гарантийного срока и в течение срока бесплатного сервисного обслуживания в случае выработки их ресурса. Их замена осуществляется уполномоченными сервисными центрами на возмездной основе;

6. Бесплатное сервисное обслуживание не производится для принадлежностей, перечисленных в п. 5 настоящих Условий, а также в отношении полок, ящиков, подставок и других емкостей для хранения продуктов в холодильниках;

7. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

7.1. если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

7.2. в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

7.3. если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

7.4. если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

7.5. если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

7.6. если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;

7.7. если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

7.8. если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках;

7.9. в случае плохого приема сигнала из-за особенностей рельефа местности и городской среды, использования телефона на границе или вне зоны действия сети;

8. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки). Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке в гарантийный талон.

9. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.

10. “Самсунг Электроникс Ко., Лтд.” снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией Samsung людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц. Также “Самсунг Электроникс Ко., Лтд.” снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделиями Samsung соответствующего назначения, в результате изменения, повреждения, утраты данных и информации

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!

В случае возникновения вопросов или проблем, связанных с продукцией Samsung, просим Вас обращаться к нам по телефону “Единой службы поддержки”: 8 (800) 555 5555 или на сайт www.samsung.com Звонки на телефоны “Единой службы поддержки” из любого региона России - бесплатные.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Дата закодирована в серийном номере изделия, например:

1XW234567S

Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать)

Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер

Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления

Седьмой знак с конца (W) – год изготовления

Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков

КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА: по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А-октябрь, В- ноябрь, С- декабрь

КОДИРОВАНИЕ ГОДА: Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020

(перейдя по данной ссылке можно ознакомиться с оригиналом нового унифицированного гарантийного талона Samsung на различных языках)

Текст специализированного гарантийного талона для принтеров Samsung.

Дорогой покупатель!

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.», находящаяся по адресу: Samsung Main Bldg., 250 Taepyung Ro, 2Ga, Chung-Ku, Seoul, Korea, 100—742,(Самсунг Мэйн Билдинг, 250, 2-Га, Тэпенг-Ро, Чунг-Ку, 100—742, Сеул, Республика Корея) выражает вам огромную признательность за Ваш выбор.

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает официальный срок службы на принтеры, факсы, многофункциональные устройства (далее МФУ), равный пяти годам. Срок службы установлен при условии соблюдения правил эксплуатации и своевременной замены картриджей и деталей, имеющих ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т. п.).

Перечень таких деталей и их ресурс указан в «Руководстве пользователя» для каждой конкретной модели. Указанные ресурсные детали не подлежат бесплатной замене в течение гарантийного срока и в течение срока бесплатного сервисного обслуживания в случае выработки их ресурса. Их замена осуществляется уполномоченными сервисными центрами на возмездной основе. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности продукции «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.», фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный.

Вся продукция «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок в определенную страну изготовлена с учетом условий эксплуатации этой страны. Чтобы убедиться в этом, просим вас проверить наличие на изделии и упаковке знаков соответствия. Для изделий, приобретенных на территории Российской Федерации, необходимо наличие знака Ростест на коробке и корпусе изделия. В коде модели, указанном на изделии должна присутствовать аббревиатура XEV. В случае присутствия другой аббревиатуры вопрос о возможности гарантийного ремонта необходимо уточнить в Единой службе поддержки.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, настоятельно рекомендуем вам обращаться в уполномоченные сервисные центры (УСЦ) «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.», адреса и телефоны которых Вы можете узнать, обратившись по телефону Единой службы поддержки — 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) или на сайте www.samsung.com. в разделе «Поддержка»

Во избежание недоразумений убедительно просим вас внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации, условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания*, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

При нарушении условий, а также если данные, указанные в Гарантийном талоне, изменены, стерты или переписаны, талон признается недействительным. В этом случае рекомендуем вам обращаться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям, либо предоставить товарный и кассовый чеки, либо иные документы, удостоверяющие факт и дату продажи изделия. В случае если дату продажи уточнить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Данным гарантийным талоном «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия.

Все условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на территории которой они предоставлены. Однако, «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.», оставляет за собой право отказать как в гарантийном, так и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий.

Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания.

Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание, предоставляемое уполномоченными сервисными центрами Изготовителя, распространяются только на модели, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории Российской Федерации, приобретенные на территории Российской Федерации и прошедшие сертификацию на соответствие ГОСТу.

Изготовитель несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев от даты продажи и обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание принтера, факса, МФУ в течение 12 месяцев от даты продажи изделия (при отсутствии нарушений настоящих Условий).

Гарантия на картриджи.
Под картриджами понимаются сменные кассеты, содержащие тонер, чернила, необходимые для осуществления процесса печати, а также фотовалы, ленты переноса изображения, если они устанавливаются в устройство раздельно. Гарантия на картриджи для струйных устройств составляет 90 дней со дня покупки. Гарантия на все картриджи для лазерных устройств составляет 6 месяцев со дня покупки. Действие гарантии прекращается в случае окончания оригинального тонера (чернил) в картридже (контролируется по весу картриджа и/или по показаниям встроенного чипа, для моделей картриджей, которые его имеют). В случае отсутствия у покупателя документов, подтверждающих дату покупки, начало гарантии на картриджи отсчитывается с даты изготовления картриджа. Дата изготовления определяется по серийному номеру картриджа. Дату изготовления и контрольные веса (пустого и полного) картриджа можно узнать по телефону Единой службы поддержки. Гарантия на все картриджи действительна при условии нахождения картриджа в устройстве (или в оригинальной упаковке) и соблюдении правил хранения, эксплуатации и обслуживания картриджей. Гарантия не распространяется на контрафактные картриджи, картриджи, заправленные тонером повторно, восстановленные, пустые картриджи, картриджи, имеющие механические повреждения (трещины, сколы, повреждения, засветку фотослоя, фотобарабанов, следы вскрытия и т. п.). Гарантия не распространяется на фотобарабаны (в случае их раздельной установки в устройство), если они имеют засветку, механические повреждения, отслоения фотослоя и (или) другие повреждения, вызванные нарушением правил хранения, эксплуатации и обслуживания фотобарабанов. Признаком окончания тонера в картридже является появление на распечатках светлых (блеклых) участков и их исчезновение после извлечения и встряхивания картриджа и его последующей установки в устройство. Правила хранения указаны на упаковке картриджей, правила обслуживания и эксплуатации картриджей указаны в Руководстве пользователя для каждой модели изделия. При обнаружении проблемного картриджа Вы можете обратиться в уполномоченный сервисный центр (УСЦ) для проверки качества картриджа. При обращении в УСЦ необходимо предоставить устройство (принтер, факс, МФУ) с установленным в него проблемным картриджем и правильно заполненный гарантийный талон. После гарантийной замены картриджа — заменяемый картридж не возвращается.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на перечисленные ниже принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия: соединительные кабели, носители информации различных типов, диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти, сетевые карты, а также документация, прилагаемая к изделию.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

• а. в случае окончания срока службы принтера, факса, МФУ;
• б. если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• в. если изделие вышло из строя вследствие использования картриджей, не произведенных «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.», или были использованы перезаправленные, контрафактные, восстановленные картриджи, а также картриджи, имеющие механические повреждения (трещины, сколы, следы вскрытия и т. п.);
• г. в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
• д. если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• e. если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, предусмотренных Изготовителем или обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, животных.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие недостатки изделия:

• механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю,
• повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных сетей и других подобных факторов.

Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами большинства УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Также Вы сможете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим вас обращать внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте у специалистов по установке внести все необходимые сведения об установке Вашего изделия в гарантийный талон.

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно причиненный продукцией «Самсунг» людям, домашним животным, имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации изделия, установки, умышленных или неосторожных действий (бездействий) потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.

Уважаемые покупатели! В случае возникновения вопросов или проблем, связанных с продукцией «Самсунг», просим вас обращаться к нам по телефону Единой службы поддержки 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) или пишите нам с сайта www.samsung.com (раздел «Поддержка»)

* Здесь и далее по тексту Гарантийного талона под бесплатным сервисным обслуживанием понимается бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия (включая замену запасных частей), возникших по вине Изготовителя Единая служба поддержки: 8-800-555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России)

Для выполнения гарантийного (или постгарантийного) ремонта Вашей цифровой электронной техники Вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже способов:

• связавшись с нами по телефону (многоканальный) +7 (495) 748-68-33
• оформив заказ на ремонт через систему электронных заказов на сайте Сервисного центра